Ouders

Ouderraad

Iedere organisatie voor kinderopvang (van een bepaalde omvang) in Nederland is bij wet verplicht een Ouderraad in te stellen. Zoals een ondernemingsraad de belangen van de werknemers behartigt, zo behartigt een Ouderraad de belangen van ouders en kinderen, betreffende onderwerpen die betrekking hebben op de locatie.

Klant Tevredenheids Onderzoek (KTO)

Ieder jaar wordt er een Klant Tevredenheids Onderzoek gehouden onder de klanten van Octopus. Om de kwaliteit en de tevredenheid van de door ons geleverde diensten hoog te houden toetsen wij dit ieder jaar bij al onze klanten. Dit doen wij door een onderzoek in de vorm van een vragenlijst. De uitslag van het onderzoek wordt gebruikt om onze dienstverlening nog meer af te stemmen op de wensen van onze klanten.